Sıkca Sorulan Sorular

Teslimatlar Ücretli mi?

Tüm ürünlerimiz, tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo olarak gönderilmektedir.

Nasıl ücretsiz kargo gönderebiliyorsunuz, diğer siteler ücretli?

Sürdürülebilir kalite felsefesini benimsemiş nitelikli üretici kimliğimiz,üretimden gelen gücümüzle yüksek düzeyde kalite standardizasyonuna sahip servis hizmetimizle hiçbir aracı olmadan rakipsiz fiyatlarla nihai tüketicilere ulaşıyoruz.

Gizli yada örtülü olarak kargo ücretlerini ürün fiyatlarımıza eklemiyor, mutlu müşterilerimiz için koşulsuz-şartsız ücretsiz gönderim sağlıyoruz

Burada belirtilen teslimat prosedürü sadece perakende satışlarımız için geçerlidir.  Konteyner bazında veya yüklü siparişlerinizde lütfen lojistik desteği için tarafımıza ulaşınız.

Fatura ve Teslimat Adresimi Nasıl Değiştirebilirim?

‘Hesabım’ menüsü altındaki ‘Üyelik Bilgileri’ alanında veya alışverişinizi tamamlarken "Teslimat ve Fatura" sekmesinde gerekli değişikliği yapabilirsiniz. Önceden tanımladığınız adresleri, siparişiniz esnasında fatura veya teslimat adresi olarak seçebilirsiniz.

Siparişlerimi Nasıl Görüntülerim?

Sipariş bilgilerinizi ‘Hesabım’ menüsü altındaki ‘Siparişlerim’ bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimin Teslimat Süresi ve Koşulları Nelerdir?

Hafta içi çalışma günleri saat 15:00’e kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya şehirleri için teslimat süresi hedefimiz yalnızca 1 iş günüdür, ancak bu süre bölgenize göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir, bölge teslimat koşullarınız için kargo takip numaranızın tarafınıza ulaşması sonrasında kargo şirket ile temasa geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

 Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Tarafımızdan yapılmış bir hata olmaksızın özel olarak üretilen ürünler, özel baskı yapılan ürünler, özel ambalajlanan ürünler iadesi mümkün olmayan ürünlerdir.

Özel üretim teslimatı, üretim süresine göre değişiklik gösterebilmektedir.
 Ortalama üretim ve teslimat süresi 3 ile 10 gün arasındadır.

Siparişimi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Siparişinizi, eksiksiz olduğundan emin olduktan sonra teslimat formunu imzalayarak kabul ediniz.

Satın aldığınız ürün/ürünlerde teslimat sırasında herhangi bir hasar tespit ederseniz bizi arayıp müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

Müşteri temsilcilerimiz sizin adınıza iade ve değişim işlemlerini başlatacaktır.

Anlaşmalı kargo firması ürünleri eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Teslim almadan önce dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda ‘Hasar Tespit Tutanağı’ hazırlatmanız gerekir.

Kargo görevlilerinin hasar tespit tutanağında belirttikleri açıklamalara dikkat ediniz.

Örneğin, "Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanmasına ve değişim esnasında soruna neden olabilir.

Tam ve doğru ifadelerle tutanak yazılması için görevliyi uyarınız.

Ürününüzü teslim alırken siparişin sizin adınıza olduğundan da emin olunuz.

  1. kat ve daha yukarı katlara ürünlerin taşınmasının kargo firmasının sorumluluğuna girmediğini unutmayınız.